Für unser Technical Customer Service Team am Standort Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Specialist, Technical Customer Service (m/w/d)

In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für:

• Technische Anfragen von Kunden, Partnern und Kollegen
• Die Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Gutschriften
• Die Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen und Schadensfälle einschließlich der Prüfung von Gewährleistungsansprüchen
• Die Beantwortung von Rückfragen zu Reklamationen aller Art
• Die Disposition der Servicetechniker und der damit verbundenen Serviceeinsätze

Als unser idealer Kandidat (m/w/d) bringen Sie Folgendes mit:

• Kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt SHK / Installateur mit kaufmännischen Erfahrungen, vorzugsweise Sanitärmeister / Anlagenmechaniker SHK
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Sanitärindustrie
• Erfahrung im Umgang mit Kunden, vorzugsweise im Reklamationsmanagement
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsfähigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen

Was wir anbieten:

• Ein internationales, modernes Arbeitsumfeld mit attraktiver Vergütung und betrieblicher Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Hybride Arbeitsweise
• Eine offene Unternehmenskultur mit Raum für Entwicklung, Eigeninitiative und Verantwortung
• Ein Team, mit dem es Spaß macht zusammenzuarbeiten, mit echter Leidenschaft für das, was wir tun und wie wir es tun

Wir denken und konzentrieren uns stark auf die Zukunft, obwohl wir seit langem Pioniere in der Branche sind. Wir suchen Menschen, die die Fähigkeit besitzen, Dinge zu überdenken, und die ein Bewusstsein für Verbesserungen haben. Unsere Kultur ermöglicht es Ihnen, ein geschätzter Teil unserer internationalen Gemeinschaft zu sein und sich darauf zu konzentrieren, etwas zu bewirken.