Specialist, Technical Customer Service
Wir laden Sie ein, mit uns gemeinsam den „Perfect Flow“ zu erschaffen. Für Menschen, Produkte, Prozesse und Ihre Karriere.
Zur Verstärkung unseres Teams Technical Customer Service suchen wir einen Specialist, Technical Customer Service (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die
- Annahme, Erfassung und Überwachung von Gewährleistungsansprüchen unserer Kunden
- Reklamationsbearbeitung und Unterstützung unserer Kunden und Dienstleistungen bei jeglichen Anfragen zu Reklamationen
- Bearbeitung von Bestellungen und Retouren sowie Gutschriften von unseren externen Dienstleistern und Kunden
- Unterstützung Ihrer Kollegen im Vertrieb bezüglich Reklamationen und Technik
- Disposition von Servicetechnikern und der damit verbundenen Serviceeinsätze
- Bedarfsorientierte Unterstützung im Bereich Kunden-/Mitarbeiterschulung sowie technische Kundenanfragen
Als unser idealer Kandidat (m/w/d) verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt SHK oder eine Ausbildung zum Anlagenmechaniker SHK sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Sanitärbranche. Sie kennen unsere Produkte und haben Spaß daran, Wissen gut und verständlich zu transportieren. Sie zeichnen sich durch Ihr ausgeprägtes technisches Verständnis, Serviceorientierung und exzellente Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit aus. Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen und bringen fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.
Ihre Benefits
- Ein internationales, modernes Arbeitsumfeld mit attraktiver Vergütung und betrieblicher Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell mit remote work-Möglichkeit
- Moderne Arbeits- und Kommunikationsmittel
- Eine offene Unternehmenskultur mit Raum für Entwicklung, Eigeninitiative und Verantwortung
- Ein Team, mit dem es Spaß macht zusammenzuarbeiten, mit echter Leidenschaft für das, was wir tun und wie wir es tun
Unsere Kultur ermöglicht es, ein geschätzter Teil unserer internationalen Gemeinschaft zu sein und sich darauf zu konzentrieren, etwas zu bewirken. Bei uns können Sie mitwirken bei der Entwicklung intelligenter und nachhaltiger Wassererlebnisse, die täglich präsent und mit Ihrer Umgebung verbunden sind. Erschaffen Sie mit uns gemeinsam den „Perfect Flow“.
- Abteilung
- Sales
- Rolle
- Customer Service
- Standorte
- Germany/ Stuttgart
- Status Homeoffice/Vor Ort
- Hybrid
- Vertragsart
- Vollzeit
Über Oras Group
Oras Group is a significant European provider of sanitary fittings: the market leader in the Nordics and a leading company in Continental Europe. The company’s mission is to create the smartest water experiences for everyone and its vision is to become the Perfect Flow Company. The Group has two strong brands, Oras and Hansa. Oras Group is owned by Oras Invest, a family company, and an industrial owner.
The domicile of Oras Ltd, the parent company of the Group, is located in Rauma, Finland, and the Group has three manufacturing sites: Kralovice (Czech Republic), Olesno (Poland) and Rauma (Finland). The Group operates with its own staff in 15 markets.
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